Resumen capitulo 9 "Diagnóstico del clima organizacional"

El tema del clima organizacional surge en el momento en que se siente necesario dar cuenta de los fenómenos globales que tienen lugar las organizaciones, desde una perspectiva holística. El concepto del clima organizacional se trata de un concepto multidimensional en donde el clima de una organización constituye una personalidad de ésta y entendido como un medio interno. Las variables del concepto son: variables de ambiente físico, estructurales, de ambiente social, personales y variables propias del comportamiento organizacional.

Las características del clima organizacional como un sistema autopoiético de decisiones son las siguientes: el clima tiene una cierta permanencia a pesar de experimentar cambios coyunturales, tiene un fuerte impacto sobre los comportamiento de los miembros de la empresa, afecta el grado de compromiso e identificación de los miembros de la organización con éstas, es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organización, el clima es afectado por diferentes variables estructurales, el ausentismo y la rotación excesiva puede ser indicador de un mal clima laboral y por último el cambio de clima organizacional siempre es posible. Las formas  del clima organizacional son el autoritario, el paternalista, consultivo y finalizando con el participativo.

En relación con la participación y el clima se postulaba que la participación como forma de conseguir que los miembros de la organización se sintieran integrados a los procesos de toma de decisiones de la misma.  Las necesidades que siguen en la escala de la seguridad, eran la pertenencia, cada individuo miembro de la organización podrá percibir  que era parte del sistema y satisfacer las necesidades de pertenencia. La participación consultiva corresponde a las necesidades de estima y autoestima y seguirá en sistema organizacionales que entregan información adecuada a sus miembros. La participación resolutiva se plantea como una reivindicación por parte de los miembros de un sistema organizacional, que quisiera tener una ingerencia  mayor en la toma de decisiones. El desafío  del momento es la productividad y se ha descubierto que el clima laboral puede contribuir eficazmente a esta tarea. 

En el clima de una organización intervienen una multiplicidad de variables, las cuales deben ser consideradas desde una perspectiva holística, la cual se traduce en aquellas apreciaciones que de la organización tienen los sus miembros, así como también, extraer lo que significa para ellos el tener que realizar sus labores en los escenarios que la organización les brinda.

Es posible elaborar un diagnóstico del clima organizacional, por medio, de diversas técnicas, como por ejemplo: los cuestionarios estandarizados; los cuales pueden ser empleados a cualquier tipo de organización. En relación con lo anterior es de importancia mencionar que la experiencia ha manifestado que es beneficioso realizar una combinación de cuestionarios con técnicas cualitativas, como los son las entrevistas individuales, entrevistas grupales y seminarios de diagnóstico, puesto que, en la elaboración un diagnóstico de clima organizacional se trata se evaluar un fenómeno complejo, con particularidades sistémicas y sinérgicas, es por lo que, es necesario evaluarlo desde diversas representaciones, en virtud de lo anterior, es posible tener una imagen acertada tanto de los subsistemas que la componen, así como también, de la organización de forma integral, sobre los que habrá que realizar una intervención con el propósito de estimular una mejoría en el clima organizacional.